Curso Básico de Atención al Cliente y CRM en las Redes Sociales

Alfonso de Alba Profesor Alfonso de Alba Categorías , Opiniones (0 Clasificación)
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4 learners taking this course

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Información del curso

  • Nivel: Básico
  • Lecciones: 1
  • Duración: 35 minutos
Sprout Social y Soy.Marketing invitan a Alfonso de Alba a explicarnos la importancia de la atención al cliente y cómo manejarlo en los canales sociales. Nuestro invitado Alfonso De Alba actualmente es Fundador y Director General de Santinos Social Media Center, una agencia de Marketing Digital con más de 30 proyectos activos en México y USA. Es Blogger, Consultor especializado en Inbound Marketing y Customer Service Digital, ha impartido conferencias en 17 ciudades del País, además de España, Colombia y Ecuador. Te compartimos algo de lo que podrás aprender con este Webinar:
  • Gestionar tu comunicación social efectivamente.
  • Medir y analizar el rendimiento social de tus redes a través de Sprout Social.
  • Incorporar Social Media a toda tu empresa.
  • Brindar facilidades como Customer Service Digital a tus clientes.
  • Cómo mplementar el Customer Care Digital.
  • Desarrollar un prótocolo de respuestas.
  • Cómo aplicar el modelo LAST (Listening, Apologize, Solve, Thanks)

Lecciones